Contents
오늘날 소매업의 성공은 훌륭한 제품 외에도 효율적인 운영, 우수한 고객 서비스, 다채널 경험을 제공하는 첨단 기술 솔루션에 의해 주도되고 있습니다.
이 기사는 최신 기술을 활용하여 소매업체가 혁신을 이루고 고객과 효과적으로 소통하는 방법을 다룹니다. 또한 소매 소프트웨어 개발 분야에서 글로벌 리더들의 신뢰받는 파트너로 Top 5 기업을 조명합니다.
소매 소프트웨어의 정의 및 핵심 기능
소매 소프트웨어 솔루션은 현대 소매업에서 운영 효율성과 속도를 극대화하는 데 필수적인 역할을 합니다.
정의
소매 소프트웨어는 리테일러가 운영을 관리하고 최적화할 수 있도록 설계된 디지털 도구 및 솔루션 모음을 의미합니다.
이러한 소프트웨어 시스템은 다음과 같은 다양한 소매 관리 영역을 자동화합니다.
- 재고 관리
- 판매 시점 (POS)
- 고객 관계 관리 (CRM)
- 전자상거래 (E-commerce)
소매 소프트웨어 솔루션의 필수 기능
가장 효과적인 소매 소프트웨어 솔루션은 기업이 빠르게 변화하는 시장에서 효율적으로 운영을 관리하고 고객 경험을 향상시키며 경쟁력을 유지할 수 있도록 하는 몇 가지 필수 기능이 특징입니다.
옴니채널 통합
소매 소프트웨어는 온라인, 오프라인, 모바일 플랫폼을 연결하여 소매업체가 모든 고객 접점에서 통합된 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 합니다. 매장, 모바일, 웹사이트 어디에서든 상호작용은 일관되고 개인화된 것입니다.
재고 관리
실시간 재고 추적, 재주문, 매장 간 효율적인 재고 분배 기능을 갖추고 있어, 품절이나 과잉 재고 문제를 최소화합니다.
POS 시스템
빠르고 안전한 결제를 지원하며, 현대 POS 시스템은 클라우드 기반으로 운영되며 재고, CRM 및 분석과 통합되어 계산대에서의 운영을 간소화합니다.
고객 관계 관리 (CRM)
고객 데이터를 관리하고, 구매 이력을 추적하며, 로열티 프로그램을 실행할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 개인의 선호도에 따라 맞춤형 프로모션과 서비스를 제공함으로써 개인 맞춤형 마케팅과 고객 유지율 향상을 도모할 수 있습니다.
전자상거래 통합
온라인에 진출한 소매업체의 경우, 이커머스 기능을 갖춘 소프트웨어가 제품 카탈로그, 재고, 고객 데이터를 통합하여 원활한 쇼핑 경험을 제공합니다. 해당 기능에는 결제 처리, 주문 관리, 배송 추적이 포함됩니다.
데이터 분석
소매 소프트웨어는 데이터 분석을 활용하여 판매 동향, 고객 행동 및 운영 성과에 대한 인사이트를 제공합니다. 이러한 인사이트를 통해 소매업체는 정보에 입각한 결정을 내리고 공급망을 최적화하며 타겟팅 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.
모바일 솔루션
고객과 직원 모두를 위한 모바일 앱이 소매업에서 점점 더 인기를 끌고 있습니다. 이러한 솔루션에는 고객 대면 쇼핑 앱, 영업 직원을 위한 모바일 POS, 재고 및 주문 관리를 위한 직원 도구 등이 포함될 수 있습니다.
보안 및 규정 준수
결제 및 고객 데이터의 민감한 특성을 고려할 때, 소매 소프트웨어는 데이터 유출을 방지하고 법적 준수를 보장하기 위해 암호화, 사기 탐지, PCI-DSS 및 GDPR과 같은 규정 준수와 같은 강력한 보안 기능을 갖추고 있습니다.
소매 소프트웨어 개발 – 자세히 살펴보기
자동화와 효율성에 대한 업계의 수요가 증가함에 따라 소매 소프트웨어 솔루션의 중요성이 점점 커지고 있습니다.
2024년 소매업 기술 투자 현황
대다수의 업계 리더들은 기술이 신규 고객 유치를 위한 필수 전략이라고 생각하며, 주요 소매업체 임원 100명 중 94%가 이에 동의했습니다.
2024년 소매업체의 최우선 과제는 고객 경험 향상(44%)이며, 이어서 고객 유지(38%) 및 신규 고객 확보(32%)가 중요한 목표로 꼽혔습니다.
소매업체들은 스마트 라벨(53%), 매장 키오스크(49%), 모바일 앱(48%), 온라인 챗봇(46%), 보안 강화(46%), 모바일 결제(44%), 이커머스 물류 플랫폼(44%), 옴니채널 솔루션(44%), 머신러닝 도입(36%) 등 다양한 기술에 지속적으로 투자하고 있습니다.
소매 소프트웨어 개발에 영향을 미치는 기술 트렌드
소매 산업이 발전함에 따라 경쟁력 있는 기술 솔루션을 구축하는 데 있어 새로운 기술의 중요성이 더욱 커지고 있습니다.
AI 및 Machine Learning (ML)
AI와 머신러닝은 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고 백엔드 프로세스를 최적화하는 데 중요한 역할을 합니다.
예를 들어, AI 기반 추천 시스템을 통해 고객의 선호도, 검색 기록, 구매 행동을 분석하여 맞춤형 상품을 추천할 수 있으며, 이는 고객 참여도와 매출 증대에 기여합니다.
백엔드에서는 AI와 ML을 활용한 수요 예측 및 재고 최적화가 가능합니다. 이를 통해 적정 재고 수준을 유지하고, 낭비를 줄이며, 고객 수요를 효과적으로 충족시킬 수 있습니다.
선도적인 기업들은 AI 및 ML 통합의 이점을 잘 인식하고 있습니다. 한 설문조사에 따르면 응답자의 50%가 AI 기반 고객 추천 시스템에 투자할 계획이라고 밝혔으며, 47%는 생성형 AI를 주요 투자 대상으로 고려하고 있습니다.
모바일 우선 접근 방식
소매 소프트웨어는 고객과 직원 모두의 모바일 사용 증가에 맞춰 모바일 최적화가 필수적입니다.
효율적인 모바일 우선 디자인을 구현함으로써 소매업체는 원활한 운영을 보장하고, 모든 플랫폼에서 보다 seamless한 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
클라우드 기반 소매 시스템
클라우드 컴퓨팅은 소매 소프트웨어의 표준으로 자리 잡고 있습니다.
클라우드 기반 소매 시스템은 데이터를 저장하고, 운영을 관리하며, 위치에 관계없이 업데이트를 원활하게 배포할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 온사이트 IT 인프라의 필요성을 줄여 비용을 절감하고, 여러 지역으로 비즈니스를 확장하기가 쉬워집니다.
또한, 클라우드 시스템은 매장, 물류 창고, 온라인 플랫폼 간 실시간 데이터 동기화를 가능하게 하며, 이를 통해 비즈니스 운영을 하나의 통합된 뷰에서 관리할 수 있습니다.
데이터 분석
고급 분석 솔루션은 소매업체가 최대한의 잠재력을 발휘할 수 있도록 돕습니다.
데이터 분석 기능이 포함된 소매 소프트웨어는 기업이 매출 트렌드를 추적하고, 고객 행동을 모니터링하며, 전반적인 운영 성과를 평가하는 데 도움을 줍니다. 이러한 데이터를 분석함으로써 재고 관리, 마케팅 전략, 제품 배치 등에 대한 보다 정확한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
또한, 예측 분석(Predictive Analytics)은 소매업체가 고객의 니즈를 사전에 파악하고, 전략을 조정하여 매출과 고객 만족도를 극대화할 수 있도록 지원합니다.
소매 소프트웨어 개발 회사 선택하기
신뢰할 수 있는 소매 소프트웨어 개발 회사는 소매 프로세스를 디지털화하고 자동화하는 과정에서 중요한 파트너가 됩니다.
외부 벤더와 협력해야 하는 이유
소매 소프트웨어 솔루션을 구축할 때 전문 IT 벤더 또는 소프트웨어 개발 회사와 협력하면 다양한 이점을 얻을 수 있습니다.
신속한 기술 전문성 및 혁신 제공
IT 벤더 및 소프트웨어 개발 회사는 소매 업계에 대한 깊은 지식과 기술적 전문성을 보유하고 있습니다. AI, 머신러닝, 클라우드 기반 시스템과 같은 최신 기술 및 트렌드에 정통하여, 고객이 혁신적인 기술을 활용하고 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원합니다.
시장 출시 기간 단축 (Faster Time-to-Market)
내부적으로 소프트웨어를 개발하려면 많은 시간과 자원이 필요하며, 특화된 인재를 채용해야 합니다. 하지만 경험이 풍부한 IT 벤더와 협력하면 이미 구축된 개발 프로세스와 리소스를 활용할 수 있어, 소프트웨어를 빠르게 구현하고 시장에 신속하게 출시할 수 있습니다. 이를 통해 경쟁 우위를 확보하고 비즈니스 성장을 가속화할 수 있습니다.
비용 효율성
사내 개발 팀을 구축하고 유지하는 것은 특히 소프트웨어 유지보수, 업데이트 및 추가 인력 비용을 추가할 때 비용이 많이 들 수 있습니다.
반면에 IT 공급업체와 협력하면 기업이 비용을 더 효율적으로 관리할 수 있도록 유연한 참여 모델을 제공하기 때문에 예산 친화적인 옵션을 제공할 수 있습니다.
또한 공급업체는 정기적인 유지보수, 업데이트 및 문제 해결을 담당하여 내부 팀이 영업, 마케팅, 고객 서비스와 같은 핵심 비즈니스 기능에 집중할 수 있도록 합니다. 따라서 이 접근 방식은 장기적인 운영 비용을 절감하고 내부 자원이나 재정에 추가적인 부담을 주지 않으면서 소프트웨어를 최신 상태로 유지합니다.
출시 후 지원 및 유지보수
소매 소프트웨어를 개발하고 배포하는 것은 여정의 일부에 불과합니다. IT 공급업체는 소프트웨어의 효율성과 안전성을 유지하기 위해 지속적인 지원, 문제 해결 및 업데이트를 제공합니다.
이러한 지속적인 지원을 통해 시스템이 업계 변화, 새로운 규제 및 기술 발전에 원활하게 적응할 수 있도록 합니다.
보안 및 규정 준수에 대한 전문 컨설팅
리테일 소프트웨어는 고객의 민감한 데이터와 결제 정보를 처리하기 때문에 보안과 규정 준수가 필수적입니다.
경험이 풍부한 IT 공급업체는 PCI-DSS 및 GDPR과 같은 업계 표준을 잘 이해하고 있으며, 이를 준수하도록 보장합니다. 이를 통해 법적 요건을 충족하고 보안 리스크를 최소화하여 데이터 유출 위험을 줄일 수 있습니다.
소매 소프트웨어 개발 회사를 선택할 때 고려해야 할 주요 사항
적절한 개발 파트너를 선택하는 것은 비즈니스에 힘을 실어주고 증가하는 요구에 적응할 수 있는 소매 소프트웨어 솔루션을 만들기 위한 첫걸음입니다.
선발 과정에서 고려해야 할 요소는 무엇입니까?
소매업의 기술 전문성
소매 소프트웨어 개발 회사를 선택할 때, 소매 산업의 특정 요구와 과제를 이해하는 것이 가장 중요합니다.
강력한 개발 파트너는 재고 관리, 옴니채널 통합, 판매 시점 시스템, 고객 행동 분석 등 소매업의 뉘앙스에 정통해야 합니다. 이 산업별 지식을 통해 고객은 현재 운영 요구 사항을 충족할 뿐만 아니라 모바일 커머스 및 AI 기반 고객 개인화와 같은 미래 트렌드를 예측할 수 있는 솔루션을 설계할 수 있습니다.
프로젝트 관리 기술
좋은 소프트웨어 개발 회사는 소매 소프트웨어 솔루션이 제때, 예산 내에서 제공될 수 있도록 견고한 프로젝트 관리 관행을 갖추어야 합니다.
Agile 또는 Scrum과 같은 잘 확립된 방법론을 사용하여 개발 프로세스를 관리하는 파트너와 협력해야 합니다. 이를 통해 유연성, 정기적인 피드백, 더 빠른 반복이 가능합니다.
혁신적인 접근 방식과 새로운 기술의 사용
소매 산업은 끊임없이 진화하고 있습니다. 따라서 혁신에 중점을 둔 개발 회사는 AI, 머신 러닝, 증강 현실(AR), 사물 인터넷(IoT)과 같은 최첨단 기술을 통합하여 비즈니스의 경쟁력을 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다
통합 기능
소매업체는 종종 CRM, ERP, 재고 관리, 전자상거래 플랫폼과 같은 여러 시스템에 의존합니다. 이러한 다양한 시스템을 원활하게 통합할 수 있는 능력은 적절한 파트너를 선택하는 데 중요한 요소입니다.
성공적인 통합은 다양한 부서에서 원활한 데이터 흐름을 보장하여 사일로를 제거하고 운영 효율성을 향상시킵니다. 이러한 연결성은 비즈니스 운영에 대한 통합된 관점을 제공하여 궁극적으로 고객 경험을 향상시키는 데 필수적입니다.
커뮤니케이션 및 협업
귀하의 팀과 소프트웨어 개발 회사 간의 강력한 소통과 협력은 프로젝트의 성공을 보장하는 데 필수적입니다.
투명한 커뮤니케이션을 촉진하고 정기적인 업데이트를 제공하며 의사 결정 과정에 참여하는 회사는 여러분의 기대에 부합하는 솔루션을 제공할 가능성이 더 높습니다.
사례 연구 및 권장 사항
회사의 실적은 고품질 솔루션을 제공할 수 있는 능력을 보여주는 핵심 지표입니다.
사례 연구와 고객 추천을 통해 전문성을 입증한 소매 소프트웨어 개발 파트너를 찾는 것이 중요하며, 특히 자신과 유사한 비즈니스에서 그렇습니다. 이러한 성공 사례를 검토함으로써 회사가 복잡한 과제를 어떻게 처리하는지, 그리고 고객의 목표와 일치하는 결과를 일관되게 제공했는지에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
확장성 및 맞춤 설정
소매 소프트웨어 솔루션은 비즈니스와 함께 성장하고 적응해야 합니다. 올바른 개발 회사는 소프트웨어가 특정 요구에 맞게 조정되고 비즈니스가 발전함에 따라 확장할 수 있는 능력을 갖추도록 확장성과 맞춤화를 모두 제공해야 합니다.
출시 후 지원
출시 후 지원은 소매 소프트웨어의 장기적인 성공을 위해 매우 중요합니다. 여기에는 시스템을 최적화하고 보안 준수를 보장하며 필요에 따라 새로운 기능을 도입하기 위한 정기 업데이트가 포함됩니다.
신뢰할 수 있는 파트너는 소프트웨어가 원활하게 실행되고 기술적 또는 규제적 변화에 적응할 수 있도록 지속적인 유지보수 및 문제 해결을 제공합니다. 이 수준의 지원은 다운타임을 최소화하고 비즈니스가 성장하고 변화함에 따라 소프트웨어가 부채가 아닌 자산으로 유지되도록 보장합니다.
Top 5 소매 소프트웨어 개발 회사
소매 소프트웨어 솔루션 개발을 위한 신뢰할 수 있는 공급업체의 주요 특성에 대해 배운 후, 이 분야에서 평판이 좋은 이름들을 살펴봅시다.
1. Global Enterprise Mobility (GEM Corporation)
베트남에서 전 세계적으로 인정받고 수상 경력에 빛나는 IT 아웃소싱 회사입니다. 탄탄한 기술 전문성, 수상 경력에 빛나는 서비스, 다양한 산업 분야에서 입증된 영향력을 가진 성공적인 프로젝트로 전 세계적으로 잘 알려져 있습니다.
위치: 하노이, 베트남
주요 서비스
- 맞춤형 소프트웨어 개발
- 디지털 전략 컨설팅
- 모바일 앱 개발
- 웹사이트 개발
- 데이터 서비스
- AI & 자동화
- Low-code & No-code개발
주목할 만한 소매 소프트웨어 개발 프로젝트
- 기계 부품을 소량으로 판매하고 구매할 수 있는 가상 매칭 플랫폼
- CCTV 입력에서 고객 행동을 분석하는 AI 기반 시스템
2. QBurst (싱가포르)
QBurst는 스타트업부터 대기업에 이르기까지 모든 규모의 기업을 위한 인지 솔루션과 맞춤형 소프트웨어 개발을 전문으로 하는 글로벌 제품 개발 및 컨설팅 회사입니다. 포괄적인 솔루션 제공업체이자 R&D 파트너로서 사용자 경험을 향상시키는 데 중점을 둔 강력한 디지털 솔루션을 제공합니다.
위치: Singapore
주요 서비스
- 클라우드 지원
- 데이터 엔지니어링
- 데이터 시각화
- 생성적 AI 개발
- 컴퓨터 비전
- 기계 학습
- 웹 개발
주목할 만한 소매 소프트웨어 개발 프로젝트
- 고객과 제품 간의 상호작용을 식별하고 분석하여 구매자의 의도와 관심이 감지되었을 때 광고를 표시하는 통합 센서가 포함된 매장 내 분석 솔루션
3. DICEUS
2011년에 설립된 DICEUS는 맞춤형 소프트웨어 개발 및 직원 증강 서비스를 위한 신뢰할 수 있는 파트너로 성장했습니다. 회사는 고품질 소프트웨어 솔루션의 적시 제공을 보장함으로써 경쟁사와의 차별화에 지속적으로 집중해 왔습니다.
위치: Wroclaw, Poland (본사)
주요 서비스
- 맞춤형 소프트웨어 개발
- 웹 개발
- 모바일 애플리케이션 개발
- IT 직원 증원
- 디지털 전환
- DevOps 아웃소싱
- 소프트웨어 아키텍처
주목할 만한 소매 소프트웨어 개발 서비스
- 호주에 본사를 둔 소매업체를 위해 다양한 산업 분야의 전문가와 전문가를 위한 유니폼과 작업복을 판매하는 사용하기 쉬운 이커머스 스토어 구축하기
4. N-iX (몰타, 폴란드, 미국 등 글로벌 거점 운영)
N-iX는 소프트웨어 솔루션 및 엔지니어링 서비스를 제공하는 글로벌 기업입니다. 이 회사는 클라우드 컴퓨팅, 데이터 분석, 임베디드 소프트웨어, IoT, AI, 머신 러닝과 같은 분야를 전문으로 합니다.
위치:
- 본사: Malta
- 지점: Poland, Colombia, Ukraine, Sweden, USA, UK, Bulgaria
주요 서비스
- 디지털 전환
- 맞춤형 솔루션 개발
- 소프트웨어 엔지니어링 및 테스트
- UI/UX 디자인
- 데이터 분석
- AI 컨설팅 서비스
주목할 만한 소매 소프트웨어 개발 프로젝트
- 경쟁사 가격을 분석하고 거의 실시간 보고서를 제공하는 새로운 제품 가격 책정 플랫폼 개발. 이 솔루션을 통해 고객은 제품 제공 및 가격 전략을 고객의 요구에 효율적으로 맞출 수 있습니다.
5. White Cloak
White Cloak는 2014년에 설립되었으며 전 세계적으로 인정받는 신뢰할 수 있는 기술 솔루션을 전문적으로 제공하는 업체입니다.
위치: Philippines
주요 서비스
- IT 증강 서비스
- 관리형 서비스
- 블록체인 개발 서비스
- 관리형 지원 및 유지보수 서비스
주목할 만한 소매 소프트웨어 개발 프로젝트
- 경쟁사 가격을 분석하고 거의 실시간 보고서를 제공하는 새로운 제품 가격 책정 플랫폼 개발. 이 솔루션을 통해 고객은 제품 제공 및 가격 전략을 고객의 요구에 효율적으로 맞출 수 있습니다.
마무리 발언
오늘날의 빠른 소매업 환경에서 고급 소프트웨어 솔루션을 활용하는 것은 경쟁력을 유지하고 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 매우 중요합니다
재고 관리에서 옴니채널 통합에 이르기까지 올바른 소매 소프트웨어는 비즈니스 운영을 혁신하여 시장의 요구에 더 효율적이고 신속하게 대응할 수 있도록 합니다.
신뢰할 수 있는 공급업체 중 하나와 파트너십을 맺음으로써 기업은 최첨단 기술을 활용하여 성장을 촉진하고 고객 참여를 강화하며 운영을 미래에 대비할 수 있습니다.
GEM Corporation – 최첨단의 효과적인 소매 소프트웨어 솔루션을 위한 신뢰할 수 있는 파트너
GEM Corporation은 아시아에서 떠오르는 IT 허브인 베트남에서 가장 저명한 소매 소프트웨어 개발 회사 중 하나입니다.
GEM의 IT 전문가와 전문가들은 뛰어난 기술 솔루션과 통찰력 있는 컨설팅 입력을 통해 300명 이상의 글로벌 업계 리더를 지원했습니다. 우리는 CCTV 입력을 통한 AI 통합 소매 분석 시스템부터 자동 AI 기반 재고 관리에 이르기까지 다양한 사례 연구를 통해 소매 업계에서 성공을 입증했습니다.
저희는 귀하의 소매업이 번창할 수 있도록 돕기 위해 여기 있습니다! 아래 양식을 작성해 주시면 곧 연락드리겠습니다.
